আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ তথ্য সংগ্রহ

goobet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত)
• সহায়তা টিকিট বা যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ/ট্যাবলেট)
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• রেফারার URL (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কাছ থেকে লেনদেন যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে।

২ তথ্যের ব্যবহার

আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। goobet কখনো আপনার তথ্য এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হতে পারে, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে আসতে (Unsubscribe) পারেন।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

goobet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য কিছু ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানে
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে goobet আইনিভাবে বাধ্য থাকতে পারে।

৩.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তথ্য স্থানান্তর করা হয় এবং প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদিত আছে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

goobet ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি নিষ্ক্রিয় করলে মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় goobet শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা ডেটা লঙ্ঘন সম্ভব না হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকর ণ (Two-Factor Authentication) সমর্থন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ সিস্টেম

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীর নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ অডিট লগ সংরক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের ধরন, ক্ষতিগ্রস্ত তথ্য এবং আপনার করণীয় পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। goobet এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করে।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইকরণের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৬.২ সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যদি আগে বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের ফলে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না, তবে ভবিষ্যতে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

goobet আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ বিবেচনায় নেওয়া হয়।

৭.১ তথ্য নিরাপদ মুছে ফেলা

সংরক্ষণকাল শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ডিলিশন পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় এবং ফিজিক্যাল নথি নিরাপদ শ্রেডিং প্রক্রিয়ায় ধ্বংস করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

goobet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু করা, আইনি পরিবর্তন বা আমাদের তথ্য অনুশীলনে উন্নতি।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে জানানো হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে

৮.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।